KESÄDUUNitarinoita

Matti Monto, 18

DUUNIPAIKKA: RAY/Sello TEHTÄVÄ: Pelinhoitaja

Millainen toimenkuvasi on ja millaiset tehtävät kuuluvat vastuullesi?

Työskentelen pelinhoitajana kolmessa eri pelipöydässä: ruletissa, blackjackissa ja dynamic pokerissa. Työhöni kuuluu asiakaspalvelua ja ohjeistusta. Lisäksi keräilen pöydiltä laseja ja valvon, etteivät alaikäiset pelaa.

Millainen on koulutustaustasi?

Olen käynyt lukion ja saanut RAY:lta koulutuksen pelinhoitajaksi.

Mikä sai sinut kiinnostumaan kesätyöstä RAY:lla?

Kuulin tästä itse asiassa kahdestakin suunnasta. Kaverit kertoivat työpaikasta ensin ja sanoivat, että tämä olisi mun juttu. Viikkoa myöhemmin myös äitini kertoi nähneensä saman työpaikkailmoituksen. Luettuani työpaikasta totesin, että tämähän on mun juttu! Koulutuksen myötä mielenkiintoni työhön kasvoi entisestään.

Mitä erityisesti odotat kesätyöltäsi?

Asiakaspalvelu on lähellä sydäntäni, joten odotan paljon erilaisia asiakaspalvelukokemuksia. Mitä enemmän erilaisia tilanteita, sen parempi.

Miksi olet kiinnostunut juuri tästä alasta?

Pelinhoitajana kohtaa paljon erilaisia asiakkaita. Onhan tämä hieno työ, tässä on fiilistä!

Miten sinut on otettu vastaan työyhteisössä?

Paremmin kuin olisin voinut toivoa! Ensimmäinen työpäivä meni moikkaillessa kaikkia. Toisenakin päivänä oltiin yhtä hymyä ja sama linja on jatkunut siitä asti. Kaikki ovat tukeneet ja auttaneet. Täällä on tosi kannustava ilmapiiri.

Tiedätkö jo mikä sinusta tulee isona?

Olen menossa opiskelemaan palomieheksi, se on lapsuuden haaveeni. Haku on ensi keväänä.

Mitä olet oppinut työssäsi?

Minulle on karttunut kokemusta erilaisista asiakaspalvelutilanteista. Olen myös oppinut paljon itsestäni ja omista rajoistani sekä löytänyt oman tyylini hoitaa peliä. Ruletin myötä seitsemäntoista kertotaulu on tullut tutuksi. Lisäksi olen oppinut ymmärtämään paremmin itse alaa ja RAY:ta, josta en vielä hakiessani tiennyt kovin paljon.

Uskotko, että voit hyödyntää kesätyössä oppimaasi myös tulevaisuudessa? Miten?

Asiakkaiden kanssa työskentelystä voi tulevaisuudessa olla hyötyä myös muissa tehtävissä. Tässä työssä oppii kohtaamaan tunteita laidasta laitaan. Pelinhoitajana näen esimerkiksi, miten ihmiset suhtautuvat häviöön.

Millainen työnantaja RAY on ollut?

Olen pitänyt RAY:sta työnantajana todella paljon. Pelien tuotot menevät hyvään tarkoitukseen. Asiat on hienosti järjestetty ja koulutus selkeää.

Mikä työssäsi on parasta?

Muut ihmiset, työkaverit ja asiakkaat. Pelipöydän takana on luonteva työskennellä, siinä pääsee toteuttamaan itseään.

Mikä on mieleenpainuvin tapahtuma työssäsi?

Kerran eräs asiakas tuli hiljaisena pelipöytään. Hetken pelattuamme juttu alkoi luistamaan. Asiakas rentoutui ja loppupelin aikana juttelimme jo paljon. Huomasin, kuinka hyvä tunnelma tarttui ja tiesin onnistuneeni työssäni. Parasta tässä työssä on, kun saa olla oma itsensä, pyörittää peliä ja tutustua ihmisiin.

Miten perehdyttäminen on järjestetty?

Tosi hyvin. Meillä on ollut harjoitusiltoja ja jos jotain ei ole osannut, ovat työkaverit ja kouluttajat auttaneet. Kolmeviikkoisen koulutuksen aikana opettelimme pelipöydissä työskentelyä. Avasimme pelipöytiä ja pelasimme niin, että jokainen pääsi vuorollaan olemaan pelinhoitaja. Aloitimme perusasioista, kävimme läpi perustekniikat ja pelimerkit. En ollut ikinä aiemmin istunut pelipöydässä. Lisäksi perehdytykseen sisältyi paljon nettiharjoituksia, esimerkiksi laskuharjoituksia rulettiin.

Miten yhteydenpito RAY:n kanssa sujui hakuprosessissa? Saitko riittävästi tietoa ja tiesitkö koko ajan missä mennään?

Meille kerrottiin heti, milloin saisimme lisätietoa ja milloin koulutukset pidettäisiin. Itse hakuprosessi oli kolmiosainen. Ensin oli kirjallinen haku ja videohaastattelu. Sen jälkeen saimme kutsun henkilökohtaisiin haastatteluihin Casino Helsinkiin. Siellä meillä oli alkuun ryhmäinfo, jossa saimme kuulla lisää työstä ja pääsimme ratkomaan päässälaskutehtäviä. Tästä siirryimme koulutustiloihin pelipöytien pariin, missä pääsimme tutustumaan peleihin ja osallistumaan pelikouluun kouluttajan johdolla. Tämän jälkeen jokaiselle oli vielä vuorossa henkilökohtaiset haastattelut rekrytoijan kanssa.

Millaisia vinkkejä antaisit pelinhoitajan työstä kiinnostuneille?

Ei tarvitse olla ammattilainen peleissä, en itsekään ollut aiemmin pelannut pelipöydissä. Kannattaa olla rohkeasti oma itsensä. Tärkeintä on kiinnostus työhön ja halua oppia!

 

Teksti ja kuva: Niko Jekkonen

Lisää Kesätyökokemuksia

Jarkko Tulensalo – Fingrid
Kesätyö Tampereen Sähkölaitoksella yhdistää koulutuksen työelämään
Fennialla perehdytetään loistavan systemaattisesti
Kesätyöntekijät tuovat Varmalle uutta energiaa muuttuvassa työelämässä
Sini Pietiläinen – Metsä Group
Tärkeää työtä VVO:lla ihmisten kotien parissa
Innovation Without Boundaries at Nokia
SOL tarjoaa tärkeää työkokemusta myös alle 18-vuotiaille
Kojamossa korostuu asiakaslähtöinen ja energinen asenne
Tampereen Sähkölaitoksella oppii isojen kokonaisuuksien hallintaa
Mira Kyllästinen – Helsingin kaupungin kiinteistövirasto
Toni Leppänen – Veikkaus
Kesätyö Destialla eteni montunpohjalta työnjohtoharjoitteluun
SOLin kesätyössä pääsee soveltamaan omaa osaamistaan erilaisissa tilanteissa
S-ryhmä – Arto Suominen
Fingridillä kesätyöntekijä on osa ammattilaisten tiimiä
Opteamin kesätyössä parasta on työntekijöiden kasvutarinat
Kaikki Tampereen Sähköverkon kesätyössä opittu tukee opiskeluja
Työeläkeyhtiö Elolla kesätyöntekijöitä kuunnellaan ja kannustetaan kysymään
Fingridillä olet enemmän kuin kesähessu
Maija kesätöissä kaupunginkirjaston tapahtuma- ja markkinointiyksikössä
Asiakaspalvelutyö houkutti Janinan Prismaan kesätöihin
Kesätöissä Espoon kaupungilla rekrytointiasiantuntijana
Alkossa työskentely on monipuolista ja haastavaa
Työeläkeyhtiö Elo tarjoaa vastuuta ja vaihtelevia työtehtäviä
Tiina Laitinen – Sonera
Kesätyö kirjastossa on vaihtelevaa
Vuokratyöntekijällä on vapaus ja vastuu
Kesätyö Kuntarekryllä tarjoaa vaihtelevia työympäristöjä
Sara – Suomen Suoramainonta
RAY:n pelinhoitaja oppii kohtaamaan tunteita laidasta laitaan
Soneran someninja toimii markkinoinnin ytimessä
Kratonin kesätyössä parasta on mukava työ ja hyvä työilmapiiri
Mikke löysi K-ryhmän oman urheilutaustansa ja sosiaalisuutensa kautta
Kraton Chemical tarjoaa erinomaisen kesätyön kemiantekniikan alalta
Kesäduunissa ABC:llä
Kesätyö K-ryhmässä kehittää monipuolisesti taitoja tulevaisuuteen
Kesätyö Innovation Traineena Nokialla löytyi LinkedInistä
Eveliina kesätyössä S-ryhmän Oluthuone Rotterdamissa
Telialla kesätyöntekijää arvostetaan ja kuunnellaan
Kesätyö SOL Palveluilla sopii vaihtelevuudesta pitävälle
Telian kesätyössä ollaan teknologian kehityksen etukärjessä
Fingrid tarjoaa laaja-alaisen näkökulman tietoliikennealaan
Kesätyö lentocatering-palveluissa on välillä hektistä mutta palkitsevaa
Siiri Kettunen – ISS Palvelut
Hyvän johtajan roolimallit löytyvät Nokialta
Espoon kaupugin kesätyössä oppii miksi rakennusvalvontaa tarvitaan
Kesätöissä Alkossa
Automaatioasentajan kesätyö Tampereen sähkölaitoksella
4H-yhdistys on monen nuoren ensimmäinen kesätyöpaikka
Kesätyö Metsä Groupissa on ainutlaatuinen kokemus
Ihmisläheinen kesätyö S-marketissa antaa eväitä tulevaisuuteen
Aleksi Sudensalmi kesäduunissa Metsä Woodin sahalla
Anssi Turunen – Helsingin Kaupungin kotihoito
Junasiivooja on tiimipelaaja
Achieving goals through inspiration in Valmet
Destian kannustava ilmapiiri tekee kesätyöstä onnistuneen
Kesätyö Varmassa tuo mielenkiintoisten tilanteiden äärelle
Kesätöissä Helsingin kaupungin kaupunkisuunnittelussa
Koulutusta vastaava kesätyö ISS Palveluilla kiinnosti heti
Swecolla kannustetaan ottamaan uusia haasteita vastaan
Laitetarkastajan kesätyö Nesteellä pelittää hyvin
Luottamus ja vastuu motivoivat tekemään työn hyvin!
Juuli Vuojärvi kesäduunissa Suomen Pankissa
Soneran Operator Business -yksikössä tuetaan uusia ideoita
Metsä Groupilla oppii erityisesti käytännön töiden tekemistä
SOLin pyykkipojan työ laivalla on vaativaa mutta hauskaa
Nokialla pääsee lähelle kasvavaa teknologia-alaa
Nesteellä pääsee vaikuttamaan positiivisesti ympäröivään yhteiskuntaan
Mikko kehitti taitojaan Fingridin IT-projektissa
Reetta Nisula kesäduunissa Soneralla