KESÄDUUNitarinoita

Kesätyö K-ryhmässä kehittää monipuolisesti taitoja tulevaisuuteen. Kuva: Siiri Huttunen

Kalle Seppänen

DUUNIPAIKKA: Kesko, K-Citymarket Malmi TEHTÄVÄ: Kassapalvelut

Millainen toimenkuvasi on ja mitkä tehtävät kuuluvat vastuullesi?

Pääsääntöisesti työni koostuu kassalinjalla toimimisesta ja asiakaspalvelusta. Halutessani pääsen myös hyllyttämään tai tekemään kärryvuoroja.

Millainen on koulutustaustasi?

Valmistuin keväällä muusikoksi Jyväskylästä ja muutin Helsinkiin. Ennestään minulla oli lukiopohja.

Mikä sai sinut kiinnostumaan kesätyöstä K-Citymarketissa?

Tiesin, että kesätöitä on saatava ja ajattelin, että kaupan alalta ja varsinkin asiakaspalvelusta olisi hyvä saada kokemusta tulevaisuutta ajatellen. Olen itse aina ollut K-ryhmän asiakas ja kun täältä löytyi vapaita duunipaikkoja, niin ajattelin, että mikäs siinä.

Hakuprosessista mieleen jäi erityisesti videohaastattelu. Jännitin aluksi kysymyksiin vastaamista, mutta loppupeleissä kaikki meni yllättävän hyvin ja itselle jäi kiva fiilis. Videolla pääsee ilmaisemaan itseään ihan eri tavalla ja työnantajakin näkee paremmin, millainen tyyppi oikeasti on kyseessä.

Millaisia odotuksia sinulla oli kesätyön suhteen?

Eniten odotin uuden oppimista ja asiakkaiden kohtaamista. Tavoitteeni oli tarjota sellaisia asiakaspalvelukokemuksia, joita itse toivoisin saavani. Kun asiakas sanoo, että piristin heidän päiväänsä, on tavoite saavutettu.

Miksi olet kiinnostunut juuri tästä alasta?

Mielestäni kaikkien pitäisi ainakin kerran työskennellä asiakaspalvelutyössä, koska siinä oppii paljon hyödyllisiä taitoja kanssakäymisestä ja vuorovaikutuksesta. Uskon myös, että kokemus kaupan alalta helpottaa työpaikkojen saamista tulevaisuudessa.

Millaisten tehtävien parissa toivoisit työskenteleväsi tulevaisuudessa?

Tällä hetkellä tulevaisuudensuunnitelmani ovat aika avoimet. Muusikkona haluan katsoa, mihin suuntaan urani alkaa kehittyä, mutta jossakin vaiheessa palaan varmaan opiskelemaan. Toistaiseksi olen jäämässä tänne töihin ja minulle on sanottu, että olen aina tervetullut takaisin, vaikka ajatuksena on reissata välillä. Välivaiheen alkaessa elämässäni on helpottavaa tietää, että on paikka, mistä saan duunia.

Mitä olet oppinut kesätyössäsi?

Kassan perusteet ovat konkreettinen taito, josta varmasti on hyötyä tulevaisuudessa. Erilaiset maksutavat ja niiden rajoitteet ovat relevantteja asioita myös henkilökohtaisessa elämässä. Lisäksi on ollut mielenkiintoista nähdä, miten kaupan ala toimii. Yleissivistävä duuni.

Asiakaspalvelun kautta ihmistuntemukseni on kehittynyt ja olen oppinut aistimaan ihmisistä, millainen päivä heillä on menossa. On ollut ihana huomata, että pystyn hyödyntämään opittua omassa tekemisessä ja ilmaisussa. Mitään työtä ei kannata hoitaa robottimaisesti. Aidolla hymyllä pääsee hyvään alkuun kanssakäymisessä. Oikea asenne ja motivaatio ratkaisevat.

Millainen työnantaja K-ryhmä on ollut?

Täällä on toimiva systeemi. Palkat ovat tulleet ajallaan, vuoroja on saanut tarpeeksi ja vapaapäivätoiveitani on kunnioitettu. Vuorotyö on tuonut omat haasteensa, mutta siihenkin tottuu yllättävän nopeasti. Nykyään pidän siitä, että pystyn vaihtelevasti tekemään asioita aamu- ja iltapäivisin.

Työkaverit ovat todella mukavia ja ilmapiiri avoin. Muista kesätyöntekijöistä sai alussa vertaistukea, kun oli vähän hukassa. Vakituiset työntekijät puolestaan neuvoivat ja olivat tukena koko perehdyttämisprosessin ajan. Kassatyössä ei tietenkään hirveästi ehdi jutella työkavereille, mutta meillä oli todella hyvä tunnelma ja näimme toisiamme myös vapaa-ajalla.

Miten perehdyttäminen oli järjestetty?

Perehdytys oli intensiivinen. Ensimmäisenä päivänä yleiset käytännöt käytiin läpi perinpohjaisesti. Aluksi tutustuimme tiloihin ja asiakaspalvelutyön saloihin. Sen jälkeen kävimme yhdessä läpi miten kassa toimii. Asioihin perehdyttiin syväluotaavasti heti alussa. Myöhemmin unohtuneita asioita sai kysyä ja todellisuudessa tekemällä oppii parhaiten.

Mikä on parasta työssäsi?

Mukavat asiakkaat, varsinkin ne, jotka antavat positiivista palautetta. Yksikin hyvä asiakaskohtaaminen nostattaa tunnelmaa useamman päivän ajan. Kannustamme myös toisiamme työkavereiden keskuudessa, se motivoi. Täällä on sellainen olo, että hyvä duuni ei jää huomiotta. Arvostan tätä kokemusta kokonaisuudessaan ja uskon, että hyödyn opeistani tulevaisuudessa.

Monipuolisuus on myös plussaa. On pikakassoja, itsepalvelukassoja, hyllyttämistä ja kärryvuoroja. Toiveita saa esittää ja vaihtelu virkistää. Henkilökohtaisesti pidän erityisesti kärryvuoroista. Kärryvuorossa kerään siis ostoskärryt parkkipaikalta ja ajan ne kaupan eteen. Kuka nyt ei pikkupoikana halunnut työntää kahtakymmentä kärryä samaan aikaan?

Mikä on mieleenpainuvin tapahtuma työssäsi?

Eräänä perjantaina esimies pyysi minua käymään tilityshuoneessa ja mietin heti, että mistä tulee sanomista. Hiki virtasi kun pohdin mitä oikein olen tehnyt, kunnes esimies iski kolme lappua pöytään ja kertoi, että harvoin tulee näin paljon positiivista palautetta viikon aikana. Se oli todella voimaannuttava kokemus ja tajusin, että pärjään tässä duunissa.

Minkälaisia ominaisuuksia työssäsi tarvitaan?

Sosiaaliset taidot auttavat ja ovat itse asiassa tärkeämpiä kuin aiempi kassakokemus. Työmoraali on itselleni tärkeä asia. Olisi kauheaa mennä töihin ajatellen, ettei halua tehdä hyvää duunia.
Asiakaspalvelussa ei ole vain yhtä sopivaa ihmistyyppiä, vaan erilaiset asiakkaat arvostavat erilaisia asioita. Itse olen luonnostani puhelias ja sosiaalinen, mutta meitä löytyy joka lähtöön. Asiakaspalvelu on asennehomma, kaiken muun voi oppia.

Miksi suosittelisit tätä alaa muille nuorille?

Yleisesti voin todeta, että kokemus kaupan alalta ja kassatyöskentelystä avaa paljon ovia ja duunipaikkoja. Lisäksi kaikkien pitäisi tehdä jotakin asiakaspalvelutyötä, koska se kehittää ihmistä ja vuorovaikutustaitoja.

K-ryhmällä työskennellessä en kokenut epävarmuutta mistään, vaan vuorot, palkat ja vapaat toimivat kuten pitikin. Henkilökuntaedut olivat mukava lisä ja ainakin meidän toimipisteellä oli aivan törkeän mahtava jengi. Hyviä esimiehiä, paljon duunia ja mukavat työkaverit. Eipä sitä muuta oikein voi toivoa.

 

Teksti: Charlotta Forsberg
Kuva: Siiri Huttunen

Video: Mikke löysi K-ryhmän urheilutaustansa ja sosiaalisuutensa kautta

Lue lisää K-ryhmästä kesätyönantajana

 

Artikkeli on tehty yhteistyössä K-ryhmän kanssa.

Lisää Kesätyökokemuksia

Koulutusta vastaava kesätyö ISS Palveluilla kiinnosti heti
Sini Pietiläinen – Metsä Group
Kesätyö Alkossa: työt tehdään hyvin, mutta myös saa olla hauskaa!
Nesteellä pääsee vaikuttamaan positiivisesti ympäröivään yhteiskuntaan
Anssi Turunen – Helsingin Kaupungin kotihoito
Kesätyö Ohjaamotalossa tarjoaa tärkeän askeleen Jaanan urapolulle
Metsä Groupilla oppii erityisesti käytännön töiden tekemistä
Kesätyö Postilla: ”Aluksi ei ymmärtänyt ollenkaan, kuinka isojen asioiden äärellä tässä ollaan”
Aleksi Sudensalmi kesäduunissa Metsä Woodin sahalla
Soneran someninja toimii markkinoinnin ytimessä
Työelämän ensiaskelia päiväkodissa
”Sairaanhoitoala on monipuolinen ja tarjoaa paljon uramahdollisuuksia myös kansainvälisesti!”
Uuden oppiminen motivoi Espoon kaupungin kesätöissä
Siiri Kettunen – ISS Palvelut
Kesätyö Tampereen Sähkölaitoksella yhdistää koulutuksen työelämään
Kesätyöntekijät tuovat Varmalle uutta energiaa muuttuvassa työelämässä
Fingridillä kesätyöntekijä on osa ammattilaisten tiimiä
SOLin kesätyössä pääsee soveltamaan omaa osaamistaan erilaisissa tilanteissa
”Meiltä uskalletaan vaatia ja pääsemme heti mukaan tositoimiin” – S-Ryhmällä kesätyöntekijät saavat vastuuta
Myyjän työ S-marketissa sopii Petterille kuin nenä päähän
SOLin pyykkipojan työ laivalla on vaativaa mutta hauskaa
Kesätyö Algolilla avasi urapolun, joka jatkuu kesän jälkeenkin
Juuli Vuojärvi kesäduunissa Suomen Pankissa
Kesätyö Innovation Traineena Nokialla löytyi LinkedInistä
Kesätyö kirjastossa on vaihtelevaa
Kojamossa autetaan ihmisiä löytämään koti
Lumilautailijasta kuljetuksen aluepäälliköksi, Matin ura Postissa alkoi kesätyöstä
Asiakaspalvelutyö houkutti Janinan Prismaan kesätöihin
Metsä Group tarvitsee monien eri alojen osaajia
Telian kesätyössä ollaan teknologian kehityksen etukärjessä
Opteamin kesätyössä parasta on työntekijöiden kasvutarinat
Kesätyö Kuntarekryllä tarjoaa vaihtelevia työympäristöjä
Varmassa työskennellessä rahoituksen opinnoista on ollut hyötyä, samaten kokemuksesta data-analyysin parissa.
Telialla kesätyöntekijää arvostetaan ja kuunnellaan
Mikko kehitti taitojaan Fingridin IT-projektissa
Kesäduunissa ABC:llä
Mira Kyllästinen – Helsingin kaupungin kiinteistövirasto
Soneran Operator Business -yksikössä tuetaan uusia ideoita
Rehellisyyttä, joukkuepeliä ja halu kehittyä = Menestyksen resepti 
Hyvän johtajan roolimallit löytyvät Nokialta
Fingrid tarjoaa laaja-alaisen näkökulman tietoliikennealaan
Kojamon kesätyöntekijöiden kurkistus kulisseihin!
Metsä Groupin kesätyö mahdollistaa etenemisen uralla
Kesätyö Destialla eteni montunpohjalta työnjohtoharjoitteluun
Kojamolla tehdään yhteistyötä yli yksikkörajojen
Destiassa pääsee vastuullisiin tehtäviin ja monipuolisiin hankkeisiin
Kraton Chemical tarjoaa erinomaisen kesätyön kemiantekniikan alalta
Kesätyö Nesteellä on tarkkaa ja vastuullista – hauskanpitoa unohtamatta
Jarkko Tulensalo – Fingrid
Kratonin kesätyössä parasta on mukava työ ja hyvä työilmapiiri
SOL tarjoaa tärkeää työkokemusta myös alle 18-vuotiaille
”Kesätyössäni saan kosketuksen oman alan firmaan”
Eric työstään SOLilla: silmiin katsominen ja hymy luovat onnistuneen kokemuksen
”Haluan olla mukana luomassa parempaa tulevaisuutta teknologiaratkaisujen avulla”
Kesätyö SOL Palveluilla sopii vaihtelevuudesta pitävälle
Kesätöissä Alkossa
Kesätyö K-ryhmässä kehittää monipuolisesti taitoja tulevaisuuteen
Eloisa ja innostava työyhteisö motivoi Elolla
Kesätyö EK:lla on haastanut monipuolisten tehtävien parissa
Kesätöissä Helsingin kaupungin kaupunkisuunnittelussa
Kesätyö Metsä Groupissa on ainutlaatuinen kokemus
Työeläkeyhtiö Elolla kesätyöntekijöitä kuunnellaan ja kannustetaan kysymään
Kratonilla logistiikan kesätyöntekijät tekevät samoja tehtäviä kuin vakituisetkin
”130-vuotiaasta nimestä ei pidä hämääntyä” – Sähkölaitoksen takaa löytyy monialaisesti tehtäviä
Swecolla kannustetaan ottamaan uusia haasteita vastaan
Destiassa kesätyöt ovat väylä vakituiseen työsuhteeseen
Innovation Without Boundaries at Nokia
Proaktiivinen asenne siivittää onnistumisiin Telialla
Monipuoliset hankkeet kehittävät taitoja Swecolla
Telialla pääsee rakentamaan omaa uraa eteenpäin
Hyvä palkkaus ja työkaverit kannustavat hyviin tuloksiin mySafetylla
Esteetön rekrytointi tuo monimuotoisuutta työpaikalle
Kesätyö lentocatering-palveluissa on välillä hektistä mutta palkitsevaa
Elo toimii kasvualustana tulevaisuuden osaajille
Kesätyö Proservialla yhdistää IT-alan teknisyyden ja asiakaspalvelun sosiaalisuuden
Junasiivooja on tiimipelaaja
Kesätyö Fingridin HR:ssä: Energia-alalta paljastui piilotettu helmi
Tampereen Sähkölaitoksella oppii isojen kokonaisuuksien hallintaa
Monipuoliset työtehtävät ja hyvä meininki inspiroivat ABB:n kesätyöntekijöitä
Alkossa työskentely on monipuolista ja haastavaa
MySafetyllä kauppaa tehdään pilke silmäkulmassa
Mikke löysi K-ryhmän oman urheilutaustansa ja sosiaalisuutensa kautta
Positiivinen ja työtä pelkäämätön asenne ovat menestyksen avain SOL:illa
Kratonin hyvä työyhteisö takaa mielekkään kesätyön
Tampereen Sähkölaitos antoi mahdollisuuden vaativampaan kesäpestiin
Radisson Blun vastaanottovirkailija Jasmine viihtyy iloisessa työyhteisössä
Fingridillä olet enemmän kuin kesähessu
”Tämä on paras työpaikka mikä minulla on tähän mennessä ollut” – Kesätyöt poiki jatkoa uralle
S-ryhmä – Arto Suominen
Reetta Nisula kesäduunissa Soneralla
Merkityksellisyyttä, kansainvälisyyttä ja tekniikan edelläkävijyyttä ABB:n kesätyössä
Työeläkeyhtiö Elo tarjoaa vastuuta ja vaihtelevia työtehtäviä
Robottien ohjelmoinnissa OP:lla saa käyttää omaa luovuuttaan
Destian kannustava ilmapiiri tekee kesätyöstä onnistuneen
Sara – Suomen Suoramainonta
Tärkeää työtä VVO:lla ihmisten kotien parissa
”Parasta on, kun pääsen hifistelemään asiakkaan kanssa, joka on kaltaiseni viiniharrastaja”
Maija kesätöissä kaupunginkirjaston tapahtuma- ja markkinointiyksikössä
Ohjelmistorobotiikka avaa kiehtovia mahdollisuuksia Varmassa
Kesätyössä Ohjaamotalolla yksikään päivä ei ole samanlainen
Itsensä ylittämistä ja itsevarmuutta Promotion Pointin kesätyöstä
”On kiehtovaa päästä työskentelemään tällaisella näköalapaikalla asiantuntijoiden kanssa”
Ihmisläheinen kesätyö S-marketissa antaa eväitä tulevaisuuteen
Kesätöissä Espoon kaupungilla rekrytointiasiantuntijana
Espoon sairaalan kesätyössä pääsee toteuttamaan auttamisen halua
Kojamo pitää hyvää huolta kesätyöntekijöistään
Tampereen Sähkölaitoksella vuorovaikutustaidot ovat tärkeässä asemassa
Automaatioasentajan kesätyö Tampereen sähkölaitoksella
Laitetarkastajan kesätyö Nesteellä pelittää hyvin
Fingridin kesätyöntekijät nauttivat vastuusta ja vapaudesta
Vuokratyöntekijällä on vapaus ja vastuu
Helsingin kaupunki tukee nuoren ensimmäisen kesätyöpaikan saantia
Fennialla perehdytetään loistavan systemaattisesti
Nokialla pääsee lähelle kasvavaa teknologia-alaa
Destian kesätyö: ”Infra-ala on tärkeä osa toimivaa yhteiskuntaa”
Espoon kaupugin kesätyössä oppii miksi rakennusvalvontaa tarvitaan
Kojamossa korostuu asiakaslähtöinen ja energinen asenne
Kesätyö Veikkauksella on kivaa ja rentoa elämyksellisessä ympäristössä
Tiina Laitinen – Sonera
Achieving goals through inspiration in Valmet
RAY:n pelinhoitaja oppii kohtaamaan tunteita laidasta laitaan
Kesätyö Varmassa tuo mielenkiintoisten tilanteiden äärelle
Luottamus ja vastuu motivoivat tekemään työn hyvin!
Toni Leppänen – Veikkaus
Eveliina kesätyössä S-ryhmän Oluthuone Rotterdamissa
Brändi houkutteli hakemaan kesätöihin – Valtterin kesäpesti jatkui sujuvasti myös opintojen ohessa
Merkityksellisyys ja käytännönläheisyys houkuttavat Kemiralla!
4H-yhdistys on monen nuoren ensimmäinen kesätyöpaikka
Telialla kesätyöntekijän vahvuudet pääsevät loistamaan
Baronan kautta yksi hakemus voi poikia useita mahdollisuuksia
Kaikki Tampereen Sähköverkon kesätyössä opittu tukee opiskeluja
”Hyvä työnantaja on sellainen, joka luottaa työntekijään sekä antaa vastuuta ja vapauksia”
Fingridin kesätöissä yhteishenki on huipussaan!
Haaveena esimiestyö: Isossa yrityksessä on etenemismahdollisuuksia