KESÄDUUNitarinoita

Telialla kesätyöntekijöitä kuunnellaan ja arvostetaan. Kuva: Niko Jekkonen

Emmi Vilkanen ja Emmi Hautala

DUUNIPAIKKA: Telia, Turun toimipiste TEHTÄVÄ: Sales Agent, kuluttaja-asiakaspalveut

Millainen toimenkuvasi on ja millaiset tehtävät kuuluvat vastuullesi?

Emmi H: Työskentelen Telian operaattoriasiakkaiden palvelun ja tuotteiden myynnin parissa. Ratkon asiakkaiden ongelmia puhelimitse, kartoitan tarpeita ja tarjoan näihin sopivaa ratkaisua.

Emmi V: Toimin samoissa tehtävissä. Työssä on kaksi puolta, asiakaspalvelu ja myyntityö, jotka yhdessä muodostavat asiakaspalvelukokonaisuuden.

Millainen on koulutustaustasi?

Emmi H: Opiskelin aiemmin sosiologiaa Turun yliopistossa ja siirryin maisteriohjelmaan Turun kauppakorkeakouluun opiskelemaan markkinointia.

Emmi V: Opiskelen markkinointia Turun kauppakorkeakoulussa ja olen gradua vaille valmis.

Mikä sai sinut kiinnostumaan kesätyöstä Teliassa?

Emmi H: Monet koulukaverini suosittelivat Teliaa ja kertoivat, että täällä on hyvä meininki ja niin mukavaa porukkaa töissä, että täällä on aina hauskaa. Tänne pääseminen ison brändimuutoksen aikaan tuntui myös mielenkiintoiselta.

Emmi V: Olin myös kuullut Teliasta paljon hyvää, kuinka täällä on paljon nuorta porukkaa töissä ja kuinka täällä tuetaan uralla kehittymistä.

Mitä erityisesti odotit kesätyöltäsi?

Emmi H: Tiesin, että pääsen tutustumaan hyviin tiimikavereihin. Halusin myös päästä kartuttamaan myyntitaitoja ja markkinointi- sekä asiakaspalveluosaamista. Tämä on kaikin puolin tärkeää työkokemusta oman urani kannalta.

Emmi V: Halusin päästä työskentelemään asiakasrajapinnassa, sillä siitä on varmasti hyötyä tulevaisuudessa, vaikka työskentelisinkin eri tehtävissä.

Miksi olet kiinnostunut juuri tästä alasta?

Emmi V: Minulla ei alkuun ollut erityistä intohimoa telekommunikaatioalaan, en edes tiennyt mikä on adsl. Kiinnostuin kuitenkin Teliasta, koska täällä katsotaan koko digitalisaatiota laaja-alaisesti eteenpäin, miten se tulee kehittymään ja vaikuttamaan kaikkeen ihmisten elämässä. Esimerkiksi Ruotsissa Telia on tehnyt sovelluksen, missä lapsien puhelinliittymässä on rajoitettu määrä datan käyttöä, mutta lapset voivat saada lisää dataa liikkumalla ja urheilemalla.

Mitä olet oppinut työssäsi?

Emmi H: Ihmistuntemusta, ongelmanratkaisukykyä ja sanavalmiutta. Jokaisessa asiakaskohtaamisessa voi olla uudenlainen ongelma, joka täytyy osata ratkaista niin, että asiakkaalle jää hyvä fiilis.

Emmi V: Kärsivällisyyttä joka suhteessa. Tapauksiin ei aina ole olemassa valmiita vastauksia, joten joudut itse luomaan sopivia ratkaisuja.

Miten voit hyödyntää kesätyössä oppimaasi myös tulevaisuudessa?

Emmi H: Kaikki taidot ovat hyödyllisiä aina myynnistä asiakaspalveluun. Olen myös saanut paljon ammatillista itsevarmuutta.

Emmi V: Olen oppinut olemaan tarpeen vaatiessa tiukka ja luottamaan omaan osaamiseeni. Olen hieman yllättäen oppinut myös ruotsia.

Millainen työnantaja Telia on ollut?

Emmi H: Innostava! Tänne on helppo tulla töihin koska samaistun Telian arvoihin. Meitä arvostetaan ja kuunnellaan. Täällä ei myöskään ole erityisen vahvaa tai jäykkää hierarkiaa, eli voit törmätä esimerkiksi toimitusjohtajaan omalla työpisteelläsi.

Emmi V: Työntekijöistä välitetään ja heihin panostetaan. Täällä on vastuun ja vapauden kulttuuri. Saat myös paljon työkaluja itsesi kehittämiseen. Tukea ja ohjausta on aina tarjolla.

Mikä työssäsi on parasta? Mikä sinua motivoi?

Emmi H: Meillä on huipputiimi! Teemme paljon töitä, mutta osaamme myös pitää hauskaa.

Emmi V: Hyvä yhteishenki. Ilmapiiri on innostava, rento, hauska ja kannustava. Minua motivoi kehittyminen ja kehittäminen, niin että myös itsellä on annettavaa yritykselle.

Millainen on mielestäsi hyvä työnantaja?

Emmi H: Työnantajan arvojen on oltava linjassa omien arvojeni kanssa. Hyvällä työnantajalla on myös rohkeutta ottaa kantaa yhteiskunnallisiin asioihin. Se motivoi tekemään työt hyvin.

Emmi V: Hyvä työnantaja pystyy inspiroimaan työntekijää arvomaailman kautta ja tarjoaa etenemismahdollisuuksia, vastuuta ja vapautta.

Oletko kiinnostunut työskentelemään ulkomailla? Tarjoaako Telia kansainvälisiä uramahdollisuuksia?

Emmi H: Olen erittäin kiinnostunut! Telialla on esimerkiksi DareTrainee-ohjelma Pohjoismaiden ja Baltian maiden kanssa, jonka tarkoitus on tuoda uutta näkökulmaa työkulttuureihin.

Millaisia ominaisuuksia työssä tarvitaan?

Emmi H: Rohkeutta, kärsivällisyyttä, ongelmanratkaisukykyä ja heittäytymistä.

Emmi V: Myös itsevarmuutta ja empatiaa tarvitaan sekä kykyä asettua asiakkaan saappaisiin.

Miten suosittelisit tätä alaa nuorille?

Emmi H: Täällä pääsee mukaan digitalisaatioon. Ala tarjoaa nuorille paljon mahdollisuuksia ja erilaisia urapolkuja.

Emmi V: Ala kehittyy kaiken aikaa ja täällä pääsee kehityksen etulinjaan. Telia on yritys, joka haluaa tehdä mullistavia asioita.

 

Teksti ja Kuva: Niko Jekkonen

Lue lisää Telian kesätyöpaikoista.

 

Artikkeli on tehty yhteistyössä Telian kanssa.

Lisää Kesätyökokemuksia

Ihmisläheinen kesätyö S-marketissa antaa eväitä tulevaisuuteen
Monipuoliset hankkeet kehittävät taitoja Swecolla
Nesteellä pääsee vaikuttamaan positiivisesti ympäröivään yhteiskuntaan
”On kiehtovaa päästä työskentelemään tällaisella näköalapaikalla asiantuntijoiden kanssa”
Kesätyö Proservialla yhdistää IT-alan teknisyyden ja asiakaspalvelun sosiaalisuuden
Eric työstään SOLilla: silmiin katsominen ja hymy luovat onnistuneen kokemuksen
Kesätyö Ohjaamotalossa tarjoaa tärkeän askeleen Jaanan urapolulle
Robottien ohjelmoinnissa OP:lla saa käyttää omaa luovuuttaan
Reetta Nisula kesäduunissa Soneralla
Eveliina kesätyössä S-ryhmän Oluthuone Rotterdamissa
Eloisa ja innostava työyhteisö motivoi Elolla
Kesätyö SOL Palveluilla sopii vaihtelevuudesta pitävälle
Juuli Vuojärvi kesäduunissa Suomen Pankissa
Soneran Operator Business -yksikössä tuetaan uusia ideoita
Uuden oppiminen motivoi Espoon kaupungin kesätöissä
MySafetyllä kauppaa tehdään pilke silmäkulmassa
Mikke löysi K-ryhmän oman urheilutaustansa ja sosiaalisuutensa kautta
”Parasta on, kun pääsen hifistelemään asiakkaan kanssa, joka on kaltaiseni viiniharrastaja”
Kesätyöntekijät tuovat Varmalle uutta energiaa muuttuvassa työelämässä
Siiri Kettunen – ISS Palvelut
Kesätyö Nesteellä on tarkkaa ja vastuullista – hauskanpitoa unohtamatta
RAY:n pelinhoitaja oppii kohtaamaan tunteita laidasta laitaan
S-ryhmä – Arto Suominen
Innovation Without Boundaries at Nokia
Kesätyö Tampereen Sähkölaitoksella yhdistää koulutuksen työelämään
Asiakaspalvelutyö houkutti Janinan Prismaan kesätöihin
Destian kesätyö: ”Infra-ala on tärkeä osa toimivaa yhteiskuntaa”
Kojamossa korostuu asiakaslähtöinen ja energinen asenne
Kojamolla tehdään yhteistyötä yli yksikkörajojen
Fingridin kesätöissä yhteishenki on huipussaan!
Kratonin kesätyössä parasta on mukava työ ja hyvä työilmapiiri
Maija kesätöissä kaupunginkirjaston tapahtuma- ja markkinointiyksikössä
Kesätyö Kuntarekryllä tarjoaa vaihtelevia työympäristöjä
Merkityksellisyys ja käytännönläheisyys houkuttavat Kemiralla!
Varmassa työskennellessä rahoituksen opinnoista on ollut hyötyä, samaten kokemuksesta data-analyysin parissa.
Kesätyö Veikkauksella on kivaa ja rentoa elämyksellisessä ympäristössä
Kesätyö Metsä Groupissa on ainutlaatuinen kokemus
Tiina Laitinen – Sonera
”Haluan olla mukana luomassa parempaa tulevaisuutta teknologiaratkaisujen avulla”
Esteetön rekrytointi tuo monimuotoisuutta työpaikalle
Kesätyö kirjastossa on vaihtelevaa
Itsensä ylittämistä ja itsevarmuutta Promotion Pointin kesätyöstä
”Tämä on paras työpaikka mikä minulla on tähän mennessä ollut” – Kesätyöt poiki jatkoa uralle
Kesätyö Alkossa: työt tehdään hyvin, mutta myös saa olla hauskaa!
Radisson Blun vastaanottovirkailija Jasmine viihtyy iloisessa työyhteisössä
Destiassa pääsee vastuullisiin tehtäviin ja monipuolisiin hankkeisiin
Myyjän työ S-marketissa sopii Petterille kuin nenä päähän
Tampereen Sähkölaitoksella oppii isojen kokonaisuuksien hallintaa
Kojamo pitää hyvää huolta kesätyöntekijöistään
Metsä Groupilla oppii erityisesti käytännön töiden tekemistä
Alkossa työskentely on monipuolista ja haastavaa
Luottamus ja vastuu motivoivat tekemään työn hyvin!
Monipuoliset työtehtävät ja hyvä meininki inspiroivat ABB:n kesätyöntekijöitä
Kesätyö Destialla eteni montunpohjalta työnjohtoharjoitteluun
Fingridillä olet enemmän kuin kesähessu
Positiivinen ja työtä pelkäämätön asenne ovat menestyksen avain SOL:illa
Baronan kautta yksi hakemus voi poikia useita mahdollisuuksia
Kaikki Tampereen Sähköverkon kesätyössä opittu tukee opiskeluja
Junasiivooja on tiimipelaaja
Kesätyö Algolilla avasi urapolun, joka jatkuu kesän jälkeenkin
Tampereen Sähkölaitoksella vuorovaikutustaidot ovat tärkeässä asemassa
Kesätyö Postilla: ”Aluksi ei ymmärtänyt ollenkaan, kuinka isojen asioiden äärellä tässä ollaan”
”Meiltä uskalletaan vaatia ja pääsemme heti mukaan tositoimiin” – S-Ryhmällä kesätyöntekijät saavat vastuuta
Telialla kesätyöntekijää arvostetaan ja kuunnellaan
Laitetarkastajan kesätyö Nesteellä pelittää hyvin
Proaktiivinen asenne siivittää onnistumisiin Telialla
Kojamossa autetaan ihmisiä löytämään koti
Kesätyö Fingridin HR:ssä: Energia-alalta paljastui piilotettu helmi
Tärkeää työtä VVO:lla ihmisten kotien parissa
Jarkko Tulensalo – Fingrid
”Hyvä työnantaja on sellainen, joka luottaa työntekijään sekä antaa vastuuta ja vapauksia”
SOLin kesätyössä pääsee soveltamaan omaa osaamistaan erilaisissa tilanteissa
SOL tarjoaa tärkeää työkokemusta myös alle 18-vuotiaille
”Kesätyössäni saan kosketuksen oman alan firmaan”
Anssi Turunen – Helsingin Kaupungin kotihoito
Kesäduunissa ABC:llä
Vuokratyöntekijällä on vapaus ja vastuu
Toni Leppänen – Veikkaus
Lumilautailijasta kuljetuksen aluepäälliköksi, Matin ura Postissa alkoi kesätyöstä
Swecolla kannustetaan ottamaan uusia haasteita vastaan
Opteamin kesätyössä parasta on työntekijöiden kasvutarinat
Hyvän johtajan roolimallit löytyvät Nokialta
Brändi houkutteli hakemaan kesätöihin – Valtterin kesäpesti jatkui sujuvasti myös opintojen ohessa
Työeläkeyhtiö Elolla kesätyöntekijöitä kuunnellaan ja kannustetaan kysymään
Espoon kaupugin kesätyössä oppii miksi rakennusvalvontaa tarvitaan
4H-yhdistys on monen nuoren ensimmäinen kesätyöpaikka
Destiassa kesätyöt ovat väylä vakituiseen työsuhteeseen
Metsä Group tarvitsee monien eri alojen osaajia
Telialla kesätyöntekijän vahvuudet pääsevät loistamaan
Fingridillä kesätyöntekijä on osa ammattilaisten tiimiä
Kratonilla logistiikan kesätyöntekijät tekevät samoja tehtäviä kuin vakituisetkin
Kesätyössä Ohjaamotalolla yksikään päivä ei ole samanlainen
Kesätyö K-ryhmässä kehittää monipuolisesti taitoja tulevaisuuteen
Espoon sairaalan kesätyössä pääsee toteuttamaan auttamisen halua
Kesätöissä Helsingin kaupungin kaupunkisuunnittelussa
Elo toimii kasvualustana tulevaisuuden osaajille
Mira Kyllästinen – Helsingin kaupungin kiinteistövirasto
Mikko kehitti taitojaan Fingridin IT-projektissa
Työeläkeyhtiö Elo tarjoaa vastuuta ja vaihtelevia työtehtäviä
Fingrid tarjoaa laaja-alaisen näkökulman tietoliikennealaan
Kesätyö EK:lla on haastanut monipuolisten tehtävien parissa
Työelämän ensiaskelia päiväkodissa
Hyvä palkkaus ja työkaverit kannustavat hyviin tuloksiin mySafetylla
Kesätöissä Alkossa
Nokialla pääsee lähelle kasvavaa teknologia-alaa
Metsä Groupin kesätyö mahdollistaa etenemisen uralla
Fennialla perehdytetään loistavan systemaattisesti
Tampereen Sähkölaitos antoi mahdollisuuden vaativampaan kesäpestiin
Kesätyö Varmassa tuo mielenkiintoisten tilanteiden äärelle
Osa pätevää porukkaa – Metsä Groupin kesätyöntekijöistä huokuu ammattiylpeys
Destian kannustava ilmapiiri tekee kesätyöstä onnistuneen
Haaveena esimiestyö: Isossa yrityksessä on etenemismahdollisuuksia
Helsingin kaupunki tukee nuoren ensimmäisen kesätyöpaikan saantia
Automaatioasentajan kesätyö Tampereen sähkölaitoksella
Telian kesätyössä ollaan teknologian kehityksen etukärjessä
Telialla pääsee rakentamaan omaa uraa eteenpäin
Koulutusta vastaava kesätyö ISS Palveluilla kiinnosti heti
Kesätyö Innovation Traineena Nokialla löytyi LinkedInistä
Sara – Suomen Suoramainonta
Kratonin hyvä työyhteisö takaa mielekkään kesätyön
Fingridin kesätyöntekijät nauttivat vastuusta ja vapaudesta
Achieving goals through inspiration in Valmet
Kojamon kesätyöntekijöiden kurkistus kulisseihin!
Aleksi Sudensalmi kesäduunissa Metsä Woodin sahalla
Kesätyö lentocatering-palveluissa on välillä hektistä mutta palkitsevaa
Merkityksellisyyttä, kansainvälisyyttä ja tekniikan edelläkävijyyttä ABB:n kesätyössä
”Sairaanhoitoala on monipuolinen ja tarjoaa paljon uramahdollisuuksia myös kansainvälisesti!”
Kraton Chemical tarjoaa erinomaisen kesätyön kemiantekniikan alalta
SOLin pyykkipojan työ laivalla on vaativaa mutta hauskaa
Kesätöissä Espoon kaupungilla rekrytointiasiantuntijana
Sini Pietiläinen – Metsä Group
Rehellisyyttä, joukkuepeliä ja halu kehittyä = Menestyksen resepti 
”130-vuotiaasta nimestä ei pidä hämääntyä” – Sähkölaitoksen takaa löytyy monialaisesti tehtäviä
Ohjelmistorobotiikka avaa kiehtovia mahdollisuuksia Varmassa
Soneran someninja toimii markkinoinnin ytimessä